Frequently Asked Questions (FAQ)
1. Kur mano užsakymas?
Užsakymo būseną galite patikrinti savo paskyroje skiltyje „Mano užsakymai“ arba naudodami siuntimo patvirtinime nurodytą sekimo numerį.
2. Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Standartinis pristatymas Lietuvoje kainuoja 3,50 €. Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams virš 50 € Lietuvoje.
3. Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Užsakymai Lietuvoje įprastai pristatomi per 1–2 darbo dienas po apmokėjimo patvirtinimo. Tarptautinis pristatymas gali užtrukti ilgiau, priklausomai nuo kurjerio ir šalies.
4. Ar pristatote į mano šalį?
Taip, pristatome tarptautiniu mastu per kurjerių tarnybas FEDEX, DHL, DPD, InPost ar LP EXPRESS. Pristatymo kaina skaičiuojama pagal siuntos dydį, svorį ir šalį.
5. Ar galiu gauti PVM sąskaitą faktūrą?
Taip, PVM sąskaita faktūra gali būti išrašyta pagal jūsų pateiktus duomenis užsakymo metu. Sąskaitą faktūrą taip pat galite atsisiųsti savo paskyroje.
6. Kodėl nematau visų savo užsakymų?
Galite nematyti užsakymų, kurie buvo atlikti neregistruotoje paskyroje arba buvo atšaukti / grąžinti. Įsitikinkite, kad prisijungėte su teisingais prisijungimo duomenimis.
7. Ar galiu užsakyti pristatymui rytoj?
Užsakymų vykdymas prasideda po apmokėjimo patvirtinimo. Dėl konkrečių pristatymo datų kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.
8. Ar siūlote didmenines kainas?
Taip, bendradarbiaujame su verslo klientais. Daugiau informacijos rasite mūsų didmeninės prekybos puslapyje: https://bacobs.lt.
9. Mano užsakymas dar neišsiųstas – ar galiu jį pakeisti?
Jeigu užsakymas dar nebuvo apmokėtas arba apdorotas, galite jį atšaukti ar pakeisti per savo paskyrą skiltyje „Mano užsakymai“ arba kreipiantis į mūsų klientų aptarnavimo komandą.
10. Kokį plotą padengs vienas skardinės turinys?
Plotis priklauso nuo produkto tipo. Šią informaciją rasite kiekvieno produkto aprašyme.
11. Ar galiu grąžinti prekes?
Taip, prekes galima grąžinti per 14 dienų, jei jos nebuvo naudotos, neprarado prekinės išvaizdos ir turite pirkimo dokumentą. Daugiau apie grąžinimo sąlygas: Grąžinimas.
12. Kaip panaudoti dovanų kuponus / e-dovanų čekius / e-piniginės lėšas?
Dovanų kuponą ar elektroninį čekį galite panaudoti pirkdami internetinėje parduotuvėje pasirinkdami atitinkamą mokėjimo būdą pirkimo metu.
13. Kaip veikia kainų garantija (price-match)?
Jeigu radote tą patį produktą kitur pigiau, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu ir pateikite įrodymus. Patikrinsime ir prireikus pritaikysime kainos atitikimą.